3 個 SOP,這週就讓 10 個保戶啟用 APP(Top 業務員實戰拆解)

3 個 SOP,這週就讓 10 個保戶啟用 APP

3 招 SOP 流程圖:保單到期提醒 → 每天推 2 個 → 綁住家人

過去三篇我們講了:

  • 第 1 篇:保戶 APP 在 Threads 爆紅,1 個啟用 = 平均 0.65 張新保單
  • 第 2 篇:黃金 7 天,第一週加保速度是後期 6 倍
  • 第 3 篇:保戶 5 個真實心聲,每句都是加保切入點

今天最後一篇 —— 怎麼做

我把 Top 業務員(單人貢獻保費 NT$8,111 萬)的方法拆成 3 招。這 3 招的順序很重要,不要跳

3 招 SOP:保單到期提醒 → 每天推 2 個 → 綁住家人

招式 1:用「保單到期提醒」起手,不要用「下載 App」起手

很多業務員的開場是這樣:

效果不太好的開場:「我們公司有個保戶 APP,你要不要下載?」

保戶聽到這句的反應通常是「好啊我看看」(然後沒下文)。

效果好的開場:「你 6 月那張意外險要繳費了,我幫你設好提醒,順手登入 APP 就能看到。」

為什麼有效?因為保戶在「正好需要某個資訊」的當下,下載率是其他場景的 4 倍

適用場景

  • 即將續保(保單到期前 30 天)
  • 即將理賠(住院、車禍)
  • 剛問過你保障細節(電話、LINE 詢問後)
  • 剛跟你買新保單(簽完保單當下就推)

話術範本

「你下個月有張保單要繳費,我傳一個連結給你下載 APP,到期提醒會自動推給你,順便你也可以看一下家裡所有保單摘要。」

這句話的關鍵是先講對保戶的好處(提醒、看摘要),不要先講「APP」

招式 2:每天只推 2 個,30 天內絕對破 60

很多業務員卡關是因為「想一次推給 50 個客戶」,結果一個都沒推。

這是典型的「等完美時機型」—— 想等到「最完美的時機 + 最完美的話術 + 最完美的名單」才動手,結果一直沒動。我們都有過這種時刻。

正確做法

  1. 早上花 10 分鐘列出今天 2 個要推的客戶名單
  2. 不用群發、不用模板,單對單訊息 + 客戶痛點切入
  3. 收到回覆就追蹤,沒回的記在追蹤本(不要連發)
  4. 隔天再推 2 個新客戶

為什麼是 2 個不是 5 個

每日推送量 30 天觸及 業務員執行率
2 個 60 個 92% 能完成
5 個 150 個 34% 能完成
10 個 300 個 8% 能完成

少而持續 > 多而中斷

預期成果:2 個/天 × 30 天 = 60 個觸及 → 平均 17-22 個啟用 → 11-14 張新保單入袋(按 24.9% 加保率 × 2.6 張/人計算)。

招式 3:用「家庭保單管理」綁住關係人

單一客戶啟用 = 1 條線;
家人全綁進 APP = 整個家族保單健診的入場券

第 3 篇那則評論「可以輕鬆管理自己和家人的保單」就是這個機制 —— 一個保戶啟用 = 平均 3-4 張潛在保單(爸媽 + 配偶 + 小孩)。

對話框架

「你太太 / 你爸媽的保單也綁進來吧,這樣你一個人就能管全家的保障,到期提醒不會漏。我也可以一次幫你們家做保單健診,不用一個一個約。」

為什麼有效

  • 保戶角度:省事、不會漏、有人幫忙看 → 答應的機率高
  • 業務員角度:一次解鎖 3-4 個潛在客戶 → 加保乘數效應

7 天 10 保戶啟用挑戰

如果你看完想試試看,我們開了一個「7 天 10 保戶啟用挑戰」:

  • 報名:點下面連結留下你的業務員編號
  • 執行:每天推 2 個,連續 7 天
  • 追蹤:我們每週給你看「你這週啟用率」vs 全公司平均
  • 進階分析:訂閱中業務員可以看到「保戶 APP 啟用後加保時間軸」、Top 業務員實戰案例

Threads 上的保戶在問「為什麼我的業務員沒推這個 APP?」 ——
這週開始,讓他們不再問這句話。

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文 / 馬編|河馬保險小編輯,專門給你新資訊