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🔥 今日焦點
【服務力與品牌信任度雙升級 旺旺友聯拿下2026保險品質獎三項大獎】
📝 旺旺友聯產物保險在服務品質與品牌信任度評比中再獲市場肯定。《現代保險雜誌》公布2026年「保險品質獎」評選結果，旺旺友聯同時拿下「最佳形象」、「售後服務」及「最值得推薦」三項優等大獎，顯示其在服務品質、品牌信任度與客戶滿意度三大核心指標上，持續獲得市場高度肯定。
該獎項係依據千大企業保險購買行為暨滿意度長期調查結果評比，該調查結果直接反映了消費者與企業對保險公司最直觀的評價。旺旺友聯表示，該 閱讀更多…
📎 新聞來源：工商時報 | 2026-01-07
📌 產業動態
1️⃣ 【金管會主委彭金隆證實對哥倫比亞曝險逾600億 南山人壽回應了】
📝 繼美軍突襲抓捕委內瑞拉總統馬杜洛後，哥倫比亞也遭美國總統川普點名將採取軍事行動，立委關切有單一保險業者對哥倫比亞曝險金額達629.12億元，金管會主委彭金隆7日在立法院證實，這家業者就是南山人壽。
針對今日媒體報導，南山人壽對哥倫比亞曝險一事，南山人壽說明，目前南山人壽所持有的哥倫比亞債券帳面價約為622億，且全數為美元計價的主權及類主權債券，占本公司總資產規模的比重甚低，對於南山人壽整體財
📎 新聞來源：工商時報 | 2026-01-07
2️⃣ 【哥國曝險高？南山人壽：均為美元計價主權及類主權債】
📝 針對金管會證實南山人壽在哥倫比亞有高達600億元曝險，南山人壽澄清，這筆約622億元的投資全為美元計價的政府相關債券，佔公司總資產比重極低。公司強調，哥倫比亞經濟穩健且信評為投資等級，未曾違約，因此信用無虞。
這則新聞重要在於，它直接回應了外界對保險公司海外投資風險的疑慮。對保戶而言，這代表南山人壽的財務狀況仍維持穩健，其保單權益不受影響，無需過度擔憂特定國家投資風險。
📎 新聞來源：聯合新聞網 | 2026-01-07
3️⃣ 【壽險重壓非投資級債？這1家逾600億元 金管會喊三檢討】
📝 金管會將全面檢討壽險業大量投資信用評級較低債券的規範，特別是南山人壽在哥倫比亞債券曝險逾600億元引發關注。儘管南山強調風險可控且部分債券仍屬投資等級，立委仍擔憂過度集中風險。此舉顯示
📎 新聞來源：聯合新聞網 | 2026-01-07
💡 河馬觀點
今日保險圈，可說是挑戰與肯定並存！從南山人壽的哥倫比亞債券曝險引發金管會關注，到旺旺友聯榮獲多項保險品質大獎，這兩則新聞描繪了保險業的兩大核心：嚴謹的風險管理與真誠的客戶信任。
南山人壽對哥倫比亞逾600億的曝險，讓海外投資風險再度成為焦點。儘管南山澄清這些是美元計價的主權債，且佔總資產比重低，金管會仍將全面檢討壽險業對信用評級較低債券的規範與集中度。這不僅是單一公司的挑戰，更是對整個保險體系穩健性的預警。河馬小編認為，這提醒所有保險從業人員，必須更深入理解並溝通公司風險管理策略；而保戶則應關注保險公司財務透明度與韌性，畢竟這關乎我們未來保障的承諾。
與此同時，旺旺友聯在「最佳形象」、「售後服務」及「最值得推薦」等獎項的肯定，則展現了服務力的價值。這些來自千大企業與消費者的評價，證明了在複雜的金融環境中，真誠、有溫度的服務與值得信賴的品牌，仍是客戶選擇的關鍵。保險不只是冷冰冰的數字，更是溫暖人心的關係建立。
河馬小編觀察，這兩者其實密不可分。再完善的服務，若無穩固的財務為基石，終難持續；而再穩健的財務，若缺乏透明與溫暖的服務，也難以贏得長期的信任。保險業的挑戰，正是如何在確保資產安全與提升客戶體驗間找到黃金平衡點。
對從業人員而言，這意味著我們必須同時精通財務風險與人際溝通，將複雜資訊轉化為易懂的安心感。對消費者而言，選擇保險公司時，除了商品內容，更應綜合考量其財務穩健度與服務品質。
在這個變動的時代，保險業的「穩」是地基，「暖」是溫度。我們是否能持續在這兩者之間取得最佳平衡，讓信任成為永續經營的基石呢？
文 / 馬編｜河馬保險小編輯，專門給你新資訊