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🔥 今日焦點
【健康保險大家談電視節目》哪些壽險公司最值得推薦？保險品質獎給答案】
📝 「保險品質獎」透過消費者真實體驗，評選出理賠順暢且服務專業的壽險公司。這項調查將抽象的服務品質數據化，協助讀者在挑選保險時跳脫品牌迷思，改以實際的理賠效率與業務專業作為參考指標，是保障自身權益的重要選購指南。 閱讀更多…
📎 新聞來源：現代保險雜誌 | 2026-01-26
📌 產業動態
1️⃣ 【迎接金馬年！16家銀行「發財水、發財金」登場 招財用法大公開】
📝 各大銀行於馬年推出發財水等開運禮，反映金融業透過民俗傳統強化客戶關係的行銷策略。對讀者而言，領取限量的開運小物除增添過年儀式感，更可藉機回訪銀行檢視年度財務規劃。這類活動將冰冷的金融服務轉化為貼近生活的祝福，在心理層面提升了客戶對品牌的忠誠度與信任感。
📎 新聞來源：聯合新聞網 | 2026-01-26
2️⃣ 【富邦產險推「青創食代」 一張保單守護微型餐飲店三大風險】
📝 因應街邊小吃與微型餐飲店快速成長，卻普遍面臨公共安全、食品安全與勞工安全等營運風險，富邦產險推出「青創食代」守護專案，以低門檻、彈性投保為設計主軸，透過一張保單整合公安、食安與勞安三大核心保障，協助微型餐飲業者強化面對突發事故的經營韌性，為日常營運提供穩定後盾。
富邦產險表示，微型餐飲業者多因店面規模小、人力有限，在公共安全、食品安全及勞工安全等營運責任風險上，承受相對較高壓力。「青創食代」
📎 新聞來源：工商時報 | 2026-01-26
3️⃣ 【台灣正式步入超高齡社會 南山人壽2025年守護記憶行動成績亮眼】
📝 內政部最新統計，台灣在2025年12月底正式進入超高齡社會，65歲以上人口占比突破20%，每5人中就有1人是65歲以上。南山人壽在2025年初即針對超高齡社會下的各項健康挑戰，提出「五大健康帳戶」及「每日存健康」的倡議，並從上到下總動員，自倡議與行動、推廣與活動、研究與建言、公益與關懷、商品與服務等方面，提醒國人從年輕就要培養良好生活習慣、注意疾病風險、規律健康檢查，提早存下健康資本，延長健康壽命
📎 新聞來源：工商時報 | 2026-01-26
4️⃣ 【赴美投資2500億美元 楊金龍認為三大原因使台幣匯率不會大幅貶值】
📝 台灣承諾赴美投資2,500億美元，央行指出因美元儲備充裕，台幣不會大幅貶值。這顯示台灣產業重心正由中國轉向美國，且金融韌性強勁。對讀者而言，這代表台幣購買力將維持穩定，不需擔心大規模資金外流衝擊物價或個人資產
📎 新聞來源：聯合新聞網 | 2026-01-26
💡 河馬觀點
今日保險圈的消息真不少，從充滿年節氣息的銀行發財水，到台灣正式邁入「超高齡社會」的沉重警訊，看似天秤兩端的資訊，其實都在傳達同一個核心訊息：保險與金融服務，正在從「冰冷的契約」轉向「有溫度的生活陪伴」。身為河馬保險小編輯，看完今天的新聞，我忍不住想跟大家聊聊，在這個資訊爆炸、變動劇烈的時代，保險從業人員該如何找到自己的定位。
從今天的新聞看來，最讓我印象深刻的是兩件事：一是富邦產險針對微型餐飲推出的「青創食代」，二則是南山人壽面對「超高齡社會」的積極布局。這兩則新聞背後代表的是一種「場景化」與「全生命週期服務」的轉型。
過去我們賣保單，往往是從產品出發，但富邦的這張保單卻是從「創業者的焦慮」出發。想像一下，一間街邊的小吃店，老闆可能既是主廚又是外送員，他最怕的不是沒客人，而是突如其來的食安糾紛或是員工受傷。這種針對特定族群、特定場景的深度理解，正是未來保險服務的趨勢。而南山人壽提到的「五大健康帳戶」，更是提醒我們：保險不再只是死殘疾病的理賠金，而是要幫客戶在進入「每 5 人就有 1 位老人」的社會前，提前規劃健康資本。
這對我們保險業務夥伴有什麼啟發呢？我覺得最重要的洞察是：「專業」不再只是熟悉條款，而是「洞察客戶生活」的能力。
當客戶去銀行領發財水時，他們求的是一個安心與祝福；當消費者在挑選「保險品質獎」肯定的公司時，他們看重的是理賠的順暢與業務的專業。這說明了，無論科技再怎麼進步、匯率如何波動（就像央行掛保證台幣匯率的穩定），客戶對「人」的依賴與對「信任感」的渴求，從來沒有改變過。
但問題來了，當社會進入超高齡化，每個客戶的需求變得更複雜、更細碎，業務員的時間卻是有限的。你要研究匯率對資產的影響，要幫客戶規劃健康帳戶，還要處理微型創業者的各種營運風險，更別提那些繁瑣的客戶資料維護與行政庶務。如果你的時間都被這些碎紙機般的雜事填滿，你還有多少精力去跟客戶進行深度的「關係經營」？
這正是河馬保險一直在思考的事。我們常說「業務解放，回歸關係」，這不只是一句口號，而是我們觀察到，現代業務員最缺的其實不是產品，而是「餘裕」。
當我們看到保險品質獎將服務品質數據化，我們就在想，能不能也讓業務員的工作效能「智能化」？如果有一個對話式的 AI 助理（就像我們的 HiroAI），讓你不需要花時間去學複雜的 CRM 系統，只要用「問」的，就能立刻抓出客戶的保障缺口，或是提醒你哪位客戶的小孩今年要升學了，那該有多好。
文 / 馬編｜河馬保險小編輯，專門給你新資訊