繼上一次分享了 河馬保險 是讓客戶越來越愛你的客戶關係管理系統的故事之後，團隊又接到了一個值得分享的故事，更了解到每一個業務夥伴以及客戶也都會產生的共同問題，那就是保單管理以及保費管理這兩件事。
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大誠保經 晴曜通訊處的KiKi以保費管理為主軸，利用 河馬保險 開拓新藍海
在河馬保險的系統當中，存在著許多的功能，也有不同的使用主軸，而在新竹大誠保經-晴曜通訊處處理經KiKi的嚐試當中，他找到了讓客戶滿意，也能夠提高服務效率，降低服務成本的服務內容，那就是「保費資訊」這個服務痛點，透過河馬保險提供客戶保費資訊就是他的新藍海之一。
深入訪談KiKi與客戶Sean的在 河馬保險 發生的故事
經由KiKi更深入的分享得知，KiKi原先服務於新竹科學園區的知名半導體公司，放下了原先人人稱羡的科技新貴名號，轉職到了保險行業(小編也感到非常敬佩)這對他來說是一個重大的決定，也是一個全新的挑戰。
而Sean則是KiKi在進入@大誠保險經紀人以前，職場當中的同事的先生(小編推測：聽由KiKi的描述並不是非常熟識的緣故關係)在成為KiKi的客戶之前，也與許多的保險業務員談過各式各樣的建議書，始終沒有下定決心向某一位業務夥伴投保。
然後身為竹科高階主管的Sean在接觸到同為科技人的KiKi之後，發現2人的保險觀念以及投保方向都非常契合，於是就成為了KiKi的客戶，但是在這個過程當中，2個人都遇到了令人困擾的問題，那就是保險服務的資訊並沒有一個可以整合資訊的系統可以解決2個人的問題。
河馬保險 解決了KiKi與客戶2個人共同的困擾
在以往的方式當中，客戶遇到了「繳費問題」的時候，90%以上的機率是透過通訊軟體向KiKi詢問他的保費狀況、繳費管道、繳費金額…等等的保費資訊。
從訪談中可以感受的到KiKi是一個非常認真也服務細膩的業務夥伴，提醒客戶繳費的這件事情是她認為重要卻又難以落實的小事，然而隨著客戶客戶越來越多，也讓他對這件事情越來越困擾。
而這件事情在客戶這一端也讓客戶覺得「明明就是小事情，我還得去麻煩我的業務員」，那到底有沒有什麼方式可以讓我自己處理，也不用特地麻煩業務員的，為彼此節省時間呢？
此時KiKi透河馬保險可以提供給客戶更貼近的服務，那就是河馬保險保戶APP的即時保單資訊。而且河馬保險保戶APP可以在客戶的保單繳費周期日前的60天、30天、15天、7天自動推播提示客戶他的預估保費、繳費管道、繳費方式等資訊。為2個人都帶來了十分便利的資訊服務。
解決了客戶的問題 就能增加客戶的滿意度 也提升自己的服務效率
越來越多的客戶，都可以體諒業務夥伴們的辛勞，也有越來越多的客戶認為可以把這些簡單的事情自己DIY，把更多的時間留給業務夥伴去開拓更多的客戶，不論是推廣保障或是談談理財，業務夥伴的時間就是非常的寶貴。客戶也不想因為這類查詢保單內容的事情而在等待業務夥伴的回覆!
過往的日子理，我們缺少的是一個可以解決「成交後帶來的服務成本」的工具，現在河馬保險就是可以幫忙解決這些問題的唯一選擇。
期盼KiKi在未來的業務生涯也能夠展業順利，也希望KiKi的客戶能夠持續為他推薦更多客戶。更期盼KiKi能透過他的成功方程式，帶領新竹大誠保經-晴曜通訊處發光發熱!!
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