保險客戶管理系統河馬保險全台首創的保戶版APP 讓你的業務存在感大大提升

好的保險客戶管理系統，就是要能夠讓客戶感受到業務的存在，更能夠提高業務的服務品質，也能夠提高服務的價值。品質可以透過個人的付出來提升專業知識充實自己能夠服務的範圍，但服務的價值很難讓客戶感受的到，只因為保險不是天天理賠，但又需要時時存在，就讓河馬保險獨創的保戶版APP來創造服務的價值吧。

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全台唯一擁有的保戶APP的保險客戶管理系統

保險，一種無形的商品。也正因為保險的無形，造就了這個產業更需要的「關係」這個關係不是「人情」而是服務帶來的溫度。

許多時候我們常常以為的保險服務就是「保險理賠」「契約變更」但是我們更常經營的事情卻都不是建立在這些保險事情之上。

而這份「關係」往往成為一個業務員保險生涯起落的關鍵。

客戶不會天天需要「保險理賠」也不會天天拿起保單來閱讀自己有什麼樣的保險，但是「保險」這件事情只要客戶在要保書上面簽上大名，透過業務員送件生效，那往往就是業務員一輩子的責任。而這保單只要「不解約」「不停效」「不失效」「不終止」那還真的有可能要跟著這個業務員一輩子。

你說還有什麼「關係」比一份保單更密不可分的呢?業務員的名字可是要留在客戶要保書當中「一輩子」的呢!

許多業務夥伴常常問起，透過河馬保險給客戶保戶APP有什麼好處？與其說是好處，更重要的是價值，回想一下「沒有契變」「沒有理賠」可能保險服務情境，是不是沒有方式可以與客戶接觸，但是真正的機會點來臨的時候，是不是又覺得這件事情太小，小到不知道該如何是好呢?

每一張保單成交之後，如果客戶沒有理賠、沒有契變，我們有什麼樣的機會可以讓客戶想起「業務夥伴」呢?

提醒客戶繳費就是一個非常合適的時間點，因為這件事情與保險明確相關，也是我們適合關心近況的時候，有些客戶買的保單超過2張，一年當中能接觸的機會至少就有2次。但是忙碌的我們會拿起手機，發個息或是撥通電話提醒客戶嗎?答案是：不容易。

河馬保險能夠提供的就是在每個保單提醒的機會點，適時的推播給客戶，既不會造成客戶覺得「這麼小的事還特地打電話來?」又可以有「適時讓客戶想起保險」的作用。

河馬保險的保戶版APP在每一個保單事件點的前60/45/30/15/7天，都會自動發送推播提醒客戶保單事件，現在會發送推播的就有「保單繳費日」「信用卡到期日」「車險到期日」，光是這些推播的次數，一年就能讓客戶想起你好幾次。

如同這篇文章中提到的，訂閱經濟來自於使用的「活躍度」，業務夥伴們不妨試想一下，當今天如果我們訂閱了Netflix，但是沒有經常使用他來看影片，久而久之就是取消訂閱。

然而客戶們也是一樣的，只要今天購買了保險，雖然擁有了一個業務員，但是只要業務員沒有適時出現或是立即協助，那就會忘了當初購買保險時候的感覺。適時的讓河馬保險來提醒客戶，提升保戶對於保險的活躍度，是非常重要的小事。

當保險成交之後，還有什麼比「維繫」更重要的事情呢?

當沒有理賠、沒有契變，聯絡客戶還能有什麼方式來維繫關係呢?

河馬保險就是要讓客戶管理系統成為一個可以互動的平台，擺脫以往紙本會過期，關係會遺忘，的業務模式，打造新型態的客戶關係管理平台，讓業務夥伴更有效率。